今年以来，销售总公司树立“适应市场，提高效益”的指导思想，立足集团公司打赢生存保卫战大局，坚持以用户为中心，以服务为宗旨，针对重点品种、重点客户和重点区域市场的维护和开发，成立综合性客户服务团队，努力打造三位一体化客户服务体系，向实现综合钢铁服务商迈进了一大步。
销售总公司以市场需求为中心，以效益为目标，明确“立足
河南，拓展中西部市场”的发展方向，按区域划分营销队伍，根据合理销售半径，细分为七大区域市场。他们坚持钢后一体化降本增效原则，推进产销研一体化运作，成立20个由销售总公司、生产管理处、各生产厂、技术中心组成的战斗力过硬的客户服务团队，做到一个区域，一个区域经理，一个重点客户，一个客户经理，由一个团队直接负责，团队间开展季度、年度劳动竞赛，建立增量奖励考核机制，真正实现团队成员目标一致、成果共享，打造多支“思想统一、反应迅速、配合无缝、高效果断”的营销团队。
他们以客户满意为导向，建立用户维护常态机制。加强客户维护管理，细化客户维护标准，形成专业体系和常态机制。对战略用户的维护固定专门人员进行对接，定期走访了解用户需求，全面掌握用户用钢情况和企业的发展状况，了解客户所在行业的发展趋势，和用户一起开发产品、开拓市场，与用户共同进步、共同发展。同时，他们从被动服务客户的思维和行为模式转到主动服务的方向上来，从提供产品技术服务、解决个性化定制需求、帮助用户制定产品设计解决方案等多方面，加强与客户的信息融合，彻底摈弃单一的为销售而销售的思路，用服务带动产品增值。
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